Politika povraćaja novca
Imamo politiku povraćaja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od trenutka prijema proizvoda da zatražite povraćaj.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Za početak procesa povraćaja kontaktirajte nas na beberushanosiljke@gmail.com. Imajte u vidu da se povraćaji šalju na sledeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAĆAJ]
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam etiketu za povratnu pošiljku, kao i detaljna uputstva kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi poslati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi povraćaja, uvek nas možete kontaktirati na beberushanosiljke@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas odmah ukoliko je artikal oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo što pre rešili problem.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (hrana, cveće, biljke), proizvoda po narudžbini ili personalizovanih artikala, kao i proizvoda za ličnu negu (kozmetika i sl.). Takođe, ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Ako imate bilo kakvih pitanja o svom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.
Nažalost, ne prihvatamo povraćaj proizvoda kupljenih na rasprodaji, kao ni poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite artikal koji imate, a nakon što vaš povraćaj bude prihvaćen, izvršite novu porudžbinu za željeni artikal.
Evropska unija: pravo na odustajanje u roku od 14 dana
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite narudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obaveze obrazloženja. Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćeni artikal, i javiti da li je povraćaj sredstava odobren. Ako jeste, sredstva će automatski biti vraćena na vaš način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da može biti potrebno dodatno vreme da vaša banka ili kartičarska kuća obrade i evidentiraju povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, kontaktirajte nas na beberushanosiljke@gmail.com.